本网讯，（黄思练）2021年以来，资阳市市场监管局高新区分局立足职能职责，“三举措”扎实推进“放心舒心”消费环境建设，提升消费环境治理能力，进一步激发消费潜力，助推高新区经济高质量发展。截至目前，共处理消费者投诉举报咨询件684起，办结率100%，为消费者挽回经济损失50余万元。

一是牵牢主体责任“牛鼻子”。明确经营者是消费维权第一责任人，督促经营者着力提升生产经营水平和服务质量，自觉遵循“自愿、平等、公平、诚信”交易原则，做到依法诚信经营，以万达商圈“放心肉菜示范超市”创建活动为抓手，以点带面促进行业自律，切实构建来源可查、去向可追、质量可靠、群众放心的消费环境。二是打造消费环境“新标杆”。制定《2021年高新区放心舒心消费环境建设工作实施方案》《消费者权益保护工作局际联席会议暨放心舒心消费环境建设工作会议制度》，走好部门消费维权工作“联动棋”。规范打造万达商圈示范店、示范行业和示范街道等13个示范标杆，促进经营者由被动解决纠纷向积极预防和主动化解矛盾转变，显著提高消费者满意率。三是畅通消费维权“快车道”。聚焦3.15国际消费者权益日，举办“美丽诚信资阳 放心舒心消费”大型公益活动，面对面接受群众咨询投诉100余件。以红星美凯龙全球家居艺术博览中心服务升级为契机，完善“星承诺心服务、30天无理由退货、先行赔付、线上线下一体化”等系列维权机制，强化先行和解、现场调解、三方在线调解等方式的有机融合，着力营造快捷畅通的消费维权通道。

编辑： 李欣芮   责任编辑：张光才

来源：食品报道网